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Termos e condições gerais

versão: 03.02.2020

§ 1 Âmbito

Estes termos e condições gerais aplicam-se na sua versão actual a uso inteiro da plataforma "rent-a-guide.pt" e outros plataformas de reserva, que são operadas pela rent-a-guide GmbH, Huestr. 6 em 44787 Bochum, Alemanha - daqui em diante referido como "rent-a-guide"; as reservas são feitas por sobre e as representações nestas páginas da Internet. Desvios Os termos e condições são expressamente contraditórios.

§ 2 Serviços de "rent-a-guide"

O "rent-a-guide" opera uma plataforma de reservas onde o utilizador pode reservar directamente com pode reservar um serviço para o seu fornecedor. O serviço reservado não é oferecido ou fornecido pelo próprio "rent-a-guide", a menos que em processo de reserva ou em qualquer outro lugar, é explicitamente declarado que Ofertas de aluguel-um-guia ou fornece o próprio serviço escolhido. Somente o provedor se torna um parceiro contratual do usuário. "rent-a-guia" só fornece as possibilidades técnicas para a reserva e pagamento de serviço reservado e funciona como um ponto de recepção / entrega para o Mensageiro explicativo do fornecedor.

Para descrição e execução dos serviços oferecidos exclusivamente o fornecedor da oferta é responsável. "rent-a-guide" tem não tem influência sobre o conteúdo, descrição ou design do site Implementação do serviço oferecido pelo prestador. Uma reivindicação de desempenho para o serviço reservado, portanto, só existe em relação ao prestador; não em frente ao "rent-a-guia".

O fornecedor pode vincular o desempenho do seu serviço ao cumprimento de de certas condições pelo usuário (por exemplo, altura, peso, estado de saúde, etc.). As condições serão publicadas pelo fornecedor em da sua queixa. Em casos individuais, isto pode levar ao não está disponível para todos os utilizadores potenciais.

§ 3 procedimento de reserva

Os anúncios individuais dos fornecedores ainda não constituem uma oferta vinculativa. O usuário seleciona um dos anúncios, escolhe o dia e a hora da apresentação do serviço, clica em "Livro", entra no seu detalhes de contacto e clique no botão "Confirmar reserva". Com isto ele entra faz uma oferta vinculativa para o ofertante. "rent-a-guide" leva aceita esta oferta como um mensageiro.

É o provedor e o serviço selecionado no dia selecionado disponível, "rent-a-guide" confirma a conclusão do contrato com o fornecedor - como seus emissários de explicação - imediatamente. A aceitação da oferta por parte da fornecedor é feita sob a condição de que os dados de contacto do usuário estão verdadeira e completamente registrados e que os reservados serviço é pago antes de ser realizado. Isto significa que existe um contrato entre o utilizador e o fornecedor um contrato vinculativo foi celebrado.

"rent-a-guide" e o provedor se reserva o direito de fazer uma reserva com base em de erros de preços.

Após a conclusão do contrato, o "rent-a-guide" envia um confirmação da reserva ao utilizador, bem como uma cópia dos documentos exigidos pelo utilizador para a reserva dados introduzidos ao fornecedor para o processamento do contrato.

§ 4 procedimento de pagamento

Após a reserva, o "rent-a-guide" fornece ao utilizador vários opções de pagamento, tais como débito em cartão de crédito, PayPal ou pagamento adiantado por transferência bancária. O usuário escolhe uma das formas de pagamento e executa o pagamento. Somente quando o pagamento completo tiver sido creditado é que o sob o § 3 é cumprido.

Se o serviço do provedor selecionado pelo usuário começar antes da nota de crédito é recebida por "rent-a-guide", o suspensivo condição não é cumprida e o utilizador não tem direito a participar no serviço oferecido pelo fornecedor.

Os pagamentos recebidos através de cartões de crédito são processados pela rent-a-guide GmbH consegui. Em caso de cancelamento do passeio, alugue um guia GmbH emite o Nota de crédito para o cliente.

§ 5 Direito de cancelamento do usuário

O exercício do direito de cancelamento é feito para "rent-a-guide" como Explicação dos mensageiros do respectivo fornecedor. O cancelamento deve ser enviado por e-mail para storno@rent-a-guide.de. O cancelamento só pode ser processado se o O número de reserva, bem como os dados da reserva, devem ser fornecidos por completo pelo usuário. Em caso de cancelamento atempado, as taxas já pagas serão reembolsadas de imediato remetida de volta.

Aplicam-se os respectivos períodos de cancelamento do prestador, que são calculados de acordo com as horas para ser contado. Por conseguinte, deve ser concedido um período de cancelamento de, por exemplo, 1 dia, o mais tardar 24 horas antes do início da excursão. Para fazer um cancelamento, o nosso sistema de cancelamento simples pode ser usado na confirmação da reserva, ou um e-mail para storno@rent-a-guide.de e para o provedor.

§ 6 Responsabilidade de "rent-a-guide"

O "rent-a-guide" é responsável por violações contratuais do dever e por delitos apenas por intenção e negligência grosseira. Isto não se aplica se os danos que diz respeito à lesão da vida, do corpo ou da saúde sob o cumprimento das obrigações cardinais ou a substituição de danos causados por atrasos (§ 286 do Código Civil Alemão).

Nos casos em que a responsabilidade por danos que não se baseiem na violação da vida, do corpo ou da saúde e por ligeira negligência do cliente não está excluído, tais reivindicações devem ser prescritas no prazo de um ano - começando com a data em que a reclamação surge.

Se o preço de uma das ofertas mediadas de aluguer de um guia deve ser reserva e uma factura subsequente do fornecedor local ou é necessário um terceiro fornecedor, o rent-a-guide não é responsável por esta diferença. A diferença tem de ser paga pelo cliente, que tem a possibilidade de diferença também a possibilidade de cancelamento gratuito tem de ser. As seguintes partes concordam com a liquidação dos pagamentos por diferença guia de aluguer e o fornecedor local. Se ambas as partes não a obrigação de informação cabe ao fornecedor local. O pagamento subsequente deve então ser realizado pelo cliente no local, salvo acordo em contrário.

§ 7 Revenda

Cada revenda comercial e industrial do O serviço é proibido sem o consentimento prévio do "rent-a-guide". Se necessário, podem surgir pedidos de indemnização por danos por "rent-a-guide".

§ 8 Protecção de dados

O "rent-a-guide" faz todos os esforços para oferecer ao usuário um serviço confortável garantia. Os dados necessários para este fim são armazenados de acordo com a Princípios da política de privacidade "rent-a-guide".

De acordo com estes princípios, o utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, desde que não são necessários para a execução do contrato, sob support@rent-a-guide.de apagado.

O "rent-a-guide" garante que os dados não serão transmitidos a terceiros. com exceção dos guias, para que eles possam identificar os usuários e pode contactá-lo imediatamente em caso de problemas.

Em todos os outros aspectos, aplica-se a política de privacidade "rent-a-guide". [rent-a-guide.com/privacy]

O provedor se comprometeu a "rent-a-guide" para utilizar os dados de usuário após a execução do serviço.

§ 9 Sistema de classificação

"rent-a-guide" envia a cada utilizador um link com a confirmação da reserva através do qual o utilizador pode utilizar o serviço reservado com o fornecedor após o cumprimento do pode avaliar anonimamente.

O utilizador é obrigado a avaliar a avaliação de forma objectiva e sem utilizar para escrever palavras criminalmente relevantes ou moralmente ofensivas.

O utilizador não tem o direito de ter a sua classificação publicada. Em particular se a avaliação for criminalmente relevante ou moralmente ofensiva formulações, "rent-a-guide" tem o direito, a qualquer momento, de alterar a Eliminar avaliação sem substituição.

§ 10 vouchers

Os vouchers adquiridos através de um guia de aluguer são válidos por até 3 anos. Excluídos estão Ofertas especiais. Se houver um montante restante após uma reserva, este pode ser pode ser usado para a próxima reserva, etc. Os montantes restantes não podem ser pagos vai ser. O voucher está pronto para ser impresso logo após a encomenda. Os vouchers não podem ser cancelados gratuitamente após a reserva. Caso você tenha um vale não resgatável, será cobrada uma taxa de processamento de 10,- euros. por voucher.

§ 11 escolha da lei - local de jurisdição

Tanto quanto legalmente permitido, o seguinte se aplica aos serviços de "rent-a-guide A lei alemã.

Se você não tem um local de jurisdição geral na Alemanha ou em outro UE e você é um homem de negócios, um público bens especiais ou se você tiver sua residência após estes Termos e Condições Gerais terem se tornado efetivos em no estrangeiro ou é o seu local de residência habitual no momento da não conhecido, é o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes do Os litígios decorrentes deste contrato são da sede social da rent-a-guide GmbH.

§ 12 Cláusula de severidade

Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for inválida, a validade das restantes disposições não será afectada. outras disposições não serão afectadas por isto. Em caso de invalidade de uma provisão substituído por outro que corresponda ao sentido e ao propósito da ineficácia provisão de uma forma juridicamente eficaz vem mais perto em termos económicos. O mesmo aplica-se a quaisquer brechas no regulamento.


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